俞敏洪给董宇辉发奖，但直播平台被投诉了

记者 潘俊文、俞敏周炜皓

俞敏洪要给董宇辉发股权了，洪给辉虽然只有“一股”。董宇

6月20日，直播创始人俞敏洪在直播中宣布，平台给董宇辉颁发了董事长特别奖。被投

此举或是俞敏对此前粉丝过千万的奖励。6月16日，洪给辉新东方在线旗下“东方甄选”粉丝数量突破1000万，董宇从百万到千万量级仅用了一周时间，直播远超此前券商预测的平台两周粉丝破千万的速度。

俞敏洪曾坦言，被投目前确实有机构给新东方主播发来邀请，俞敏不过他们至少会从三个方面来留住人才：给这些直播老师们应有的洪给辉待遇，保证他们的董宇利益。让他们的付出获得相应的回报；为他们提供一个好的发展平台，支持他们，让他们有施展自己才华的空间，让他们越来越好。给他们提供更好的成长机会，不是在他们跑之前，牢牢抓住、狠狠利用，大捞一笔。榨干他们不是他对新东方人的态度。

在近日的直播中他表示，要给董宇辉发“一股”股权，但未明确说明一股所对应的具体股份数量和现金价值。

俞敏洪还分享了对新东方直播带货的一些看法。他提到，新东方带货的价值主要有两个方面，一是通过新东方的的直播带货平台能够使得基层百姓的农产品更好卖、收入更高；同时也让消费者能够以更便宜、便捷的方式购买到农产品。

值得注意的是，5月11日，俞敏洪在个人微信公众号上发文曾反思，新东方出现包括罗永浩在内的大量名师后，没有给这些老师匹配上更好的激励措施，没有把他们和自己从雇佣变成合作关系，激励措施不够到位。

“虽然当时他们在新东方已经拿了最高工资，即使横向比较，在全国也是最高工资，但我没有充分预估到这些优秀老师的爆发力，这直接导致在互联网转型时代，一批新东方优秀老师自己出去创业，而且他们大部分都做得相当不错。”俞敏洪表示。

6月20日，港股新东方在线（01797.HK）开盘即跌超8%；上周五收盘跌12.59%。截至发稿，新东方在线报18.98港元，跌逾24%。

值得注意的是，截至发稿时，东方甄选抖音号的粉丝已超过1694万。

然而，北京市民小刘（化名）近日却向媒体爆料称，他于6月9日在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？

根据小刘出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，并于18时37分由快递揽收。这一包裹经历西安杨凌、西安中转中心、京南转运中心、北京石景山园等站点后，于6月13日13时14分，由快递驿站代收。

6月15日13时43分，小刘凭取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，“大概有1/4，都是长出毛的那种”。小刘立即与直播间客服取得了联系，要求对方做出处理。

截图显示，从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。记者联系了“东方甄选”直播间客服人员，对方表示，对于这类消费者提出申诉的问题，他们的规定是“接到反馈，一有时间就会对接商家处理”。

食品安全专家宋亮认为，生鲜食品运输环节如果出现问题，平台商应该负相关连带责任，“除了直接售卖的卖家这一方，还有平台方都应该要对生鲜食品的安全性，和运输当中是否稳妥，负一定的责任”。

食品专业律师广东深铭典律师事务所合伙人刘志鑫律师则指出，生鲜易腐食品在直播电商领域中，是纠纷高发品类，“特别短视频直播比较火，很多人都在直播卖货，直播卖货需要规范的地方还有很多”。

由于容易出现变质、腐烂的问题，生鲜易腐食品通常并不适用于七天无理由退货规定。如果是正常收货时发现货品损坏，商家可能存在包装措施、运输渠道方面的责任，但没有及时收取包裹后发现货品损坏，就很容易存在定责困难的问题，从而引发纠纷。

如今，在粉丝数超过千万之后，“东方甄选”的挑战才刚刚开始。