被各种商家营销套路侵害权益？直播买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

“双十一”购物节到了，短视频平台上直播带货促销也火了，间里随之而来的花样是个别直播间里又有了“消费陷阱”。

前两天，多花王先生在某主播直播间里购买了一台iPhone 14 Pro Max。却模

“我经常看主播在直播间里推销手机，型机价格也比官网上的直播优惠一些，说是间里回馈粉丝的福利，于是花样就相信了她。”王先生说，多花手机交易的却模过程不是在直播间的购物车下单，而是型机主播给了他一个付款码。他从支付宝上扫码付款并注明收货地址后，直播满心欢喜地期待着新手机的间里到来。

到货后，花样王先生打开快递的瞬间就傻眼了。花了一万多元买来的竟是一台模型机，根本无法使用。“我再联系这个主播，就联系不上了。我找到了直播平台，但因付款交易不是在平台上进行的，平台也无法受理。”王先生说。

感觉遭遇了诈骗的王先生立刻报了警。好在警方联系上了该主播，帮王先生追回了买手机的钱。

无独有偶，郑女士在某主播的直播间参与“福袋抽奖”活动时也中了“套路”。在参加活动时，她抽中了大奖，奖品为苹果手机一部，结果收到的快递里装的却是5双袜子。郑女士联系店铺客服，客服说是仓库发货没有检查好，会为其进行补发。

第二个快递收到了，郑女士打开后更是哭笑不得，里面是一台连包装盒都没有的二手iPhone4，还是有锁版的。

“主播在直播间里分明展示的是iPhone14，直播间挂的福袋参考价是4999元。”郑女士说。可客服的解释却是，“直播间说的是送苹果手机一台，具体送的什么型号我这边不清楚，以您收到为准。”目前，郑女士已向平台投诉。

在此，提醒广大消费者，面对直播间里的打折促销诱惑，要擦亮双眼，甄别“低价”是“真优惠”还是“假套路”，不盲目跟风购买，更不要通过私下交易方式购买商品，避免出现资金损失。

来源：北京日报客户端 记者 褚英硕

流程编辑：U022